Política de Privacidad

Resumen

• Recopilamos datos necesarios para operar pedidos, pagos, entregas y seguridad.
• No vendemos tu información personal a terceros.
• Compartimos datos con vendedores y repartidores solo cuando es necesario para cumplir un pedido.
• Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es BaluMarket S.R.L. (en adelante, “BaluMarket”), operadora de la plataforma digital BaluMarket.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar datos cuando te registrás, comprás, vendés, realizás entregas o interactuás con la plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (en formato cifrado).
• Datos de perfil: foto opcional, preferencias, información de tienda o actividad.
• Datos de entrega: dirección, referencias, ciudad, ubicación aproximada (si se utiliza).
• Datos de transacciones: pedidos, montos, comprobantes, historial de compras/ventas.
• Datos de verificación: documentación solicitada para vendedores/repartidores (si aplica).
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, registros de actividad para seguridad y auditoría.

Nota: no solicitamos datos sensibles innecesarios. Si algún proceso requiere verificación adicional, se informará en el momento.

3. Para qué usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar pedidos, pagos, cobros y entregas.
• Permitir comunicación entre comprador, vendedor y repartidor dentro de la plataforma.
• Verificar identidad y prevenir fraudes.
• Mejorar el servicio, soporte y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades.

4. Con quién compartimos tu información

Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar la plataforma:

• Vendedores: datos necesarios para preparar y entregar tu pedido (por ejemplo, nombre y dirección de entrega).
• Repartidores/transportistas: datos necesarios para la entrega (dirección, referencias y contacto).
• Proveedores de pago: información requerida para procesar pagos (según el método elegido).
• Soporte y seguridad: datos para investigar reclamos, incidentes o fraudes.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para:

• Mantener tu sesión y preferencias.
• Recordar contenido del carrito (cuando aplica).
• Medir rendimiento y prevenir abuso.

Podés gestionar cookies desde tu navegador. Deshabilitarlas puede afectar algunas funciones.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, como:

• Cifrado de contraseñas y controles de acceso.
• Monitoreo y registros para detectar actividad sospechosa.
• Restricción de acceso a personal autorizado.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectás actividad extraña, contactá soporte inmediatamente.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y mantener registros contables/operativos.