Seguridad y confianza en BaluMarket
En BaluMarket trabajamos para que comprar y vender sea seguro, transparente y confiable para todos.
Protección de datos
Cuidamos tu información personal y aplicamos buenas prácticas de seguridad para evitar accesos no autorizados.
Pagos seguros
Los pagos se procesan a través de métodos habilitados y supervisados, reduciendo riesgos de fraude.
Vendedores verificados
Los vendedores deben registrar datos reales y cumplir requisitos básicos para operar en la plataforma.
Entregas trazables
Los pedidos tienen estados y seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu compra.
Protección al comprador
Nuestro objetivo es que recibas lo que compraste. Por eso contamos con procesos que ayudan a resolver inconvenientes:
- El dinero queda vinculado al pedido hasta que confirmés la recepción.
- Podés comunicarte con el vendedor desde el pedido para aclarar cualquier duda.
- Si surge un problema, podés iniciar un reclamo desde tu panel.
- El equipo de BaluMarket puede solicitar evidencias (fotos, mensajes, comprobantes) para ayudar a resolver la situación.
Verificación y reputación
La confianza se construye con información clara y comportamiento responsable:
- Vendedores con datos de contacto y documentación.
- Tiendas físicas y virtuales identificadas.
- Sistema de calificaciones y comentarios.
- Historial de ventas y cumplimiento.
Los niveles de verificación y reputación ayudan a tomar mejores decisiones al comprar.
Seguridad de tu cuenta
Tu cuenta es personal. Estas buenas prácticas ayudan a mantenerla protegida:
Contraseña segura
Usá una contraseña única, con letras, números y símbolos. No la compartas con nadie.
Correo y teléfono actualizados
Mantené tus datos de contacto al día para recibir notificaciones importantes.
Cerrá sesión en equipos compartidos
Evitá dejar tu sesión abierta en computadoras públicas o de terceros.
Desconfiá de mensajes sospechosos
No hagas clic en enlaces dudosos ni compartas códigos o contraseñas.
Canales oficiales
Las comunicaciones oficiales se realizan dentro de la plataforma o desde correos de BaluMarket.
Actividad inusual
Si notás algo extraño en tu cuenta, cambiá tu contraseña y contactá soporte.
Cómo evitar fraudes
- No aceptes pagos o devoluciones fuera de la plataforma sin confirmación.
- Verificá siempre que estás navegando en el dominio BaluMarket.
- No compartas códigos de verificación ni contraseñas.
- Desconfiá de ofertas con precios irrealmente bajos.
Qué hacer ante un problema
- Contactá primero al vendedor desde el pedido.
- Reuní evidencias (fotos, mensajes, comprobantes).
- Iniciá un reclamo desde tu panel si no hay solución.
- Seguí las indicaciones del equipo de soporte.
Nuestro rol es facilitar una solución justa dentro de los alcances de la plataforma.
Comprá y vendé con tranquilidad
La seguridad es una responsabilidad compartida entre compradores, vendedores y la plataforma.